商家说不能退了，真的吗？

试穿新鞋后鞋底脏不影响退换，若属质量问题可退。根据《消费者权益保护法》，消费者有权在商品质量问题时退货，商家不得无故拒绝。不及时处理可能导致消费者权益受损，如错过退货期。
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新鞋有问题通常可退换，处理方式需视情况定。若确为质量问题，应坚决要求退换；若商家拒绝，可投诉至消协或市场监管部门。选择时需考虑问题性质及商家态度。
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新鞋脏可退换。操作：1.先检查是否质量问题，如开胶、破损等；2.是质量问题则与商家沟通退换，保留好购物凭证；3.商家拒绝时，可拨打12315投诉，或联系消协、市场监管部门；4.必要时可通过法律途径维权，确保自身权益不受损害。